Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de glemar. Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur notre site web https://www.glemar.store. En passant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Conditions de Retour

Délai de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages intacts.

Articles Non Retourables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits personnalisés, les produits cosmétiques ouverts et les articles en promotion sans défaut.

Processus de Remboursement

Demande de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] ou au +33 6 87 32 70 5avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse d’expédition.

Traitement du Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation ou le rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre méthode de paiement originale.

Responsabilités du Client

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception de votre colis.

Condition des Articles Retournés

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Tout article endommagé, sali ou modifié ne sera pas remboursé et pourra être renvoyé au client à ses frais.

Dispositions Légales

Cette politique est régie par les lois françaises. En cas de litige, les tribunaux de Montpellier seront compétents. glemar se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, les versions précédentes restant applicables aux commandes passées avant la modification.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected], au +33 6 87 32 70 5, ou par courrier à 194 Avenue des Champs-Élysées, Montpellier, Occitanie 34516, France.